Transkript:
Als SEO solltest du deiner technischen Agentur oder der deines Kunden schnelles und konkretes Feedback geben. Warum dranbleiben? Hallo und herzlich willkommen! Mein Name ist Andor Palau und ich helfe als SEO Operator Unternehmen dabei, dass du durch eine Verbesserung der technischen Infrastruktur, durch eine bessere strategische Ausrichtung und durch die Optimierung von Prozessen mehr Reichweite in der organischen Suche erzielen. Heute geht es vor allen Dingen um das Thema Feedback und warum es wichtig ist, dass du als Auftraggeber einer Agentur oder auch als Berater eines Unternehmens, der Agentur, des Kunden konkretes und schnelles Feedback gibst und wenn es nötig ist, auch mal nachhakst und womöglich Optionen zu Optimierungsvorschlägen aufzeigst. Fangen wir aber einfach mal mit dem ersten Thema an, was man vielleicht immer wieder sich ins Bewusstsein rufen muss, ist die Situation, dass im SEO wirklich viel Kommunikation stattfindet und dass SEO auch People Business ist. Und dass da, wo es gerade um technische Themen geht und wo Agenturen mit eingespannt sind oder interne Entwicklungen eingespannt sind, die gute Kommunikation wichtig für den Erfolg ist. Wenn du jetzt beispielsweise als Inhouse SEO oder vielleicht auch allgemein als Marketingverantwortlicher eine Veränderung an der Webseite haben möchtest, dann hat das in der Regel zur Folge, dass das auf Basis eines Ticketsystems passiert, wo es zu Rückfragen kommt, wo dann Tickets auch geprüft und abgenommen werden müssen. Und diese Themen sollten auf deiner Agenda ganz weit oben stehen. Der einfache Grund dafür ist, dass wenn du diesen Prozess nicht einhältst, verlangsamst du die Entwicklungsgeschwindigkeit bei denen, die diese Aufgaben erfüllen sollen. Und wir alle wissen, wie knapp in Unternehmen das Thema Entwicklungsressourcen sind. Und deswegen sollte es für dich vor allen Dingen wichtig sein, da schnell zu agieren.
Der andere Punkt ist natürlich auch ein Stück weit die Frage der Wertschätzung. Wenn jemand merkt, er arbeitet an etwas und er kriegt hier schnelles Feedback, dann ist das aus meiner Erfahrung eher etwas sehr Positives. Und ein Entwickler merkt ganz genau, ob er ein gutes, valides und auch schnelles Feedback bekommt. Und seien wir mal ehrlich das hilft jedem von uns in seiner Arbeit. Und da, wo es mal vielleicht auch nicht rund läuft, ist es oftmals leider ein Punkt in der Kommunikation. Man darf auch nicht ganz vergessen, dass es in der Entwicklungsabteilung vor allen Dingen öfter mal vorkommt, dass je größer sie sind, auch nicht nur eine Person an so einem Thema arbeitet, sondern oftmals dann mehrere. Und wenn hier dann beispielsweise das Feedback auf ein Ticket länger offen bleibt und nicht schnell kommt, dann kann das auch dazu führen, dass die beiden Personen oder die mehreren Personen nicht so schnell wieder zusammenkommen. Und ehe man sich versieht, bleibt dieses Ticket einfach liegen und das verlangsamt dann wiederum den Umsetzungsprozess, an dem du eigentlich interessiert bist. Wenn aber Feedback schnell und konkret kommt, dann führt das aus meiner Erfahrung heraus oftmals dazu, dass Tickets schneller bearbeitet werden, weil die Entwickler selber merken Hey, wenn ich eine Frage habe, die Antwort kommt schnell. Also fange ich gar nicht erst an, lange darüber nachzudenken, sondern ich kläre das Thema und kann dann einfach weitermachen. Und so bekommt man dann nach und nach ein Momentum und Themen werden einfach schneller abgesetzt. Und das ist das, worum es im SEO oftmals geht.
Aber kommen wir auch noch mal ganz kurz zu dem Thema Hartnäckigkeit zurück. Du solltest nämlich meiner Meinung nach genauso regelmäßig nach dem Stand deiner Tickets fragen, wenn du natürlich merkst, es geht nicht so richtig voran. Auf dem Ticket ist natürlich das Ticket ist natürlich eingeplant und es gibt einen Sprint. Und in dem Sinne kann man natürlich sagen Hey, da wird schon was kommen. Aber wenn du einfach das Gefühl hast, dass es auch im Rahmen des Sprints Irgendwie verlangsamt vorangeht, finde ich, ist die Nachfrage durchaus mal berechtigt, weil der andere dann natürlich auch einfach merkt Hey, ich weiß ganz genau, dass wenn ein Ticket in der Abteilung beispielsweise nicht umgesetzt wird oder nicht läuft, dass sich jemand proaktiv melden wird. Das geht nicht verloren. Und das hilft dann auch manchmal, Dinge am Laufen zu halten. Aber auch den fachlichen Aspekt möchte ich gerne noch einmal ganz kurz ansprechen. Denn leider gibt es immer wieder Situationen, wo, ich verallgemeinere jetzt mal bewusst, Marketing und Entwicklung einfach nicht die gleiche Sprache sprechen.
Und hier ist es meiner Meinung nach eben hilfreich, wenn der Ansprechpartner der Entwicklungsabteilung oder der Entwicklungsagentur schon sehr genau weiß, wovon er redet. Wenn er beispielsweise anhand von Beispielen nachweisen kann, was er meint, ja oder wenn er vielleicht auch schon mehrere Optionen anbietet, damit es am Ende keine Fifty fifty Entscheidung mehr ist. Machen wir das oder machen wir das nicht? Das ist im Übrigen auch etwas, was die Bearbeitung von technischen Themen durchaus beschleunigen kann. Beispiele gleich mit ins Ticket geben, damit der Entwickler sich das angucken kann und viel genauer am Ende nachfragen kann. Also willst du die Themen in deinem Unternehmen schneller umgesetzt bekommen? Dann ist meine Empfehlung erst einmal geh in die Vorleistung. Schnelle Kommunikation, direktes Feedback Priorisiert das Hoch bei dir ein. Das merkt die andere Seite. Das merken Entwickler schnell. Auch mal hartnäckig fragen und ich glaube, dann wirst du sehen, dass du ein gewisses Momentum rein kriegst. Und das macht beiden Seiten übrigens deutlich viel mehr Spaß. So, das war’s von mir. Ich hoffe, es hat euch gefallen. Wenn ihr andere Erfahrungen habt oder das gleich seht, dann gerne unten rein in die Kommentare. Gerne einen Daumen hoch, wenn euch das Video gefallen hat. Aktiviert die Glocke, dann verpasst ihr auch nicht das nächste Video. Ansonsten freue ich mich, euch bald wieder hier begrüßen zu können. Macht’s gut. Und bis dann.